常見問題Q&A
付款問題
我們提供多元且安全的付款方式，方便海外旅客操作：
線上刷卡：可透過 PayPal 系統完成信用卡付款
海外匯款：支援 Wise 國際匯款，手續清楚、匯率透明
實際付款方式將依行程內容與確認時間說明，相關細節我們都會在行程確認時清楚告知，請旅客安心。
行程尾款可於 抵達當地、與地陪或導遊會合後，以 披索現金 方式支付。
實際金額與付款方式，會在行程確認時事先說明，確保雙方清楚無誤。
自費行程我們都會提早說明，此外不會額外收取任何額外附加費用，菲律賓有小費文化，您可以鼓勵您的嚮導，小費可以另外給。
菲律賓沒有法律規定一定要給小費，小費並非強制。
不過因為過去受到西方文化影響，在旅遊與服務產業中，給小費已成為一種常見的習慣與對服務人員的肯定。
若您在服務過程中感受到貼心照顧或良好體驗，給予適當小費，對當地工作人員而言是一種實質且溫暖的支持。
菲律賓常用紙鈔面額
菲律賓常見紙鈔為：
1000、500、100、50 披索
建議以紙鈔為主，不建議給硬幣作為小費。
常見小費參考金額（非強制）
以下金額為一般旅遊經驗分享，實際可依服務品質與個人感受調整：
每日客房清潔：50 披索／日
飯店行李服務：50 披索／件
出海活動船夫：50–100 披索／人
按摩師：50–100 披索／人
當地導遊服務：50–100 披索／人
（不要整團五個團員只湊出100披索，拜託！）
宿霧、薄荷島天氣
宿霧是熱帶國家，常常會有短暫型陣雨，倘若看到大雨也請不太需要擔心，不會下太久！
出發時變天。我們會馬上與目的地的同事接洽，確認是否會影響安全導致活動暫停，倘若無安全疑慮，我們將繼續行程。
若因 天氣、海象或政府公告等不可抗力因素，導致活動無法安全進行，
可依實際狀況 取消或調整行程，並可申請 全額退費或改期。
我們也會協助旅客提供相關證明文件（例如：船班取消證明），以利後續保險或申請需求。
實際處理方式將依當日安全評估與官方公告為準。
宿霧只有分乾季跟雨季，最適合宿霧旅遊的季節是 12月～5月，而 6月～12月為雨季及颱風季節，但是大部分都是午後陣雨居多，不會下很久。
機票與簽證
目前有 長榮航空、星宇航空、中華航空 有提供台灣直飛宿霧的班機。
請務必要購買來回機票，不然上飛機前會被地勤人員擋哦！
目前菲律賓政府為了促進觀光提供免簽證的優惠！記得提前完成 eTravel 線上QR Code
目前菲律賓政府為了促進觀光，提供免簽證的旅遊優惠，但是15歲以下的遊客，仍需要準備英文戶籍藤本與同行的大人一起出示。
雖然說免簽證，但是規定的菲律賓 eTravel 仍是需要辦理的喲！
行前準備
整體而言，主要觀光區域治安良好，
常見旅遊地點皆設有 觀光警察，並有完善的旅遊動線。
如同前往任何海外國家，仍建議旅客遵守基本安全原則，避免深夜單獨前往偏僻地區，並妥善保管個人物品。
建議旅客 每日（不含餐）準備約 50 美元等值現金，以應付小費、交通或臨時消費，普遍來說美金面額100、50最好用，匯率最好，不建議攜帶小抄來換匯。
菲律賓當地 刷卡使用並不普及，僅有部分大型百貨公司、連鎖商店或飯店可刷卡，
一般餐廳、市集與小型店家仍以現金為主，建議提前準備。
盡可能穿著舒適。
玩水行程的話，建議出發前先將泳衣穿在衣服內，並請務必攜帶個人毛巾以及至少一套個人換洗衣物。
上衣：宿霧太陽很大，尤其是進行水上活動時，很容易曬黑，建議穿著水母衣 。
鞋子：宿霧海中常有珊瑚礁或者岩石，容易割腳，建議穿著沙灘鞋&朔溪鞋 。
浮潛：衛生考量，建議準備自己的 浮潛面罩 & 浮潛呼吸管。
來宿霧旅遊建議攜帶：陽傘、防曬乳、防蚊液、防水包、手機防水袋、防水相機、暈車暈船藥、腸胃藥。
包包建議有防盜功能的，或者至少要有拉鍊，避免扒手。
參加浮潛、跳島行程的話，因衛生考量，建議自行準備 浮潛面罩&浮潛呼吸管。
菲律賓使用的插頭與台灣相同～
但是菲律賓電壓為220V
3C產品基本上不需使用變壓(手機/相機/平板/筆電/攝影器具)
如果是吹風機、電捲棒等 電器要確認是否可以使用於220V。
倘若無法使用於220V，須自行準備變壓器才能使用。
行程內容與取消機制
我們提供 客製化行程規劃，會依旅客需求與當地實際狀況安排。
行程進行中，若遇到天氣、體力或其他因素，可視情況進行滾動式調整，以確保行程順暢與安全。
如有臨時增加或刪減活動，相關費用也會事先與旅客說明確認。
請告訴我們您預計停留的時間以及想法，我們來幫您安排最合適的行程。
我們提供 中文及英文服務導遊，
所有導遊皆具備 合法證照與相關資格，並熟悉當地行程與安全規範。
實際安排語言別，會依行程內容與旅客需求事前說明。
行程出發前，會跟每一位參加的客戶收取披索訂金，倘若因個人因素取消，將不退還訂金。
倘若因天氣狀況導致該行程無法進行的話，我們依照 出發前 & 出發後 ，有不同的退費或取消標準。
- 出發前：行程取消，全額退款不收取任何費用。
- 出發後：到達目的地，突然變天導致行程無法繼續，我們僅退還該活動的門票相關費用。
因宿霧有離島行程，倘若出發後因天氣狀況導致船班取消，無法按照預定時間回程，需要多待一天住宿等費用，該費用將由客戶自行吸收。